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攜號轉網將落地送出民生“禮包” 利于良性競爭(zheng)
2020-05-31 00:28:21來源︰人民日(ri)報海(hai)外版編輯︰
“攜號轉網”送出民生“禮包”(網上中國(guo))

今年政府工作報告中指出,“今年中小企業寬帶平(ping)均資費再降低15%,移(yi)動網絡(luo)流量ke)ping)均資費再降低20%以(yi)上,在全(quan)國(guo)實行‘攜號轉網’,規範(fan)套(tao)餐設置(zhi),使降費實實在在、消費者明明白zhuang)住rdquo;將于全(quan)國(guo)落地的“攜號轉網”,是送給老百姓的一份名副(fu)其實的民生“禮包”。

利于良性競爭(zheng)

“攜號轉網”是指用(yong)戶在不變更手(shou)機號碼(ma)的前提下,更換運營商。2018年底,中國(guo)“攜號轉網”技術取(qu)得重要(yao)進展,碼(ma)號管理平(ping)台(tai)投(tou)入使用(yong),解決了技術層(ceng)面的難題,也can)﹦衲甑娜quan)面實施(shi)奠定基礎。今後,用(yong)戶將擁有更多選擇權,運營商為獲(huo)得用(yong)戶青睞(lai)必(bi)將提高服務質量,有利于推(tui)動市場良性競爭(zheng)。

此次政府工作報告專門提及“攜號轉網”,讓許多用(yong)戶感受到(dao)轉網的春(chun)天要(yao)來了。在北京中關村附近工作的賈女士告訴記者,她十分期(qi)待“攜號轉網”在全(quan)國(guo)實施(shi)。此前苦于自(zi)己(ji)號碼(ma)所屬運營商信號較(jiao)差(cha),她一直(zhi)想(xiang)更換運營商,但如今電(dian)話號碼(ma)捆(kun)綁的個人信息(xi)太多,換號非常不便。2018年12月(yue),天津、湖北、雲南、江西、海(hai)南5個試(shi)點省市正式啟用(yong)新(xin)的“攜號轉網”流程,“全(quan)國(guo)實施(shi)後,我yi)詒本┬部梢yi)‘攜號轉網’,不必(bi)更換號碼(ma)、避免了許多不便。”賈女士告訴記者。

今年1月(yue),中國(guo)信息(xi)通(tong)信研(yan)究院(yuan)發布數據(ju)︰截至(zhi)2018年12月(yue)底,已ya)奐ldquo;攜號轉網”167萬人次,其中2018年新(xin)增63萬人次,同比增長62%。數據(ju)背後反映的是消費者想(xiang)要(yao)自(zi)由選擇運營商的需求。“攜號轉網”在之前為何進程不快?有技術上的mu)凸墼 yin),也有運營商的主觀原因(yin)。工信部電(dian)信研(yan)究院(yuan)報告曾指出,運營商為避免用(yong)戶流失,會通(tong)過一些技術手(shou)段來設置(zhi)門檻(jian),影響用(yong)戶的轉網意願(yuan)。將“攜號轉網”寫(xie)入政府工作報告,體現的是惠民利民、回應民眾期(qi)待的決心。

打破“隱形門檻(jian)”

今年全(quan)國(guo)兩會的第二場“部長通(tong)道”上,工業和(he)信息(xi)化(hua)部部長苗圩(xu)在接(jie)受采訪(fang)時(shi)表示,年底前要(yao)實現所有手(shou)機用(yong)戶自(zi)由“攜號轉網”。“用(yong)戶對(dui)一家公司不滿意了,可以(yi)帶著手(shou)機號碼(ma)選擇另外一家提供服務。”

這意味著,在“攜號轉網”走向全(quan)國(guo)的過程中,運營商將打破此前為防le)褂yong)戶流失而設置(zhi)的“隱形門檻(jian)”。根據(ju)工信部的要(yao)求,“攜號轉網”須滿足號碼(ma)實名制、所參(can)與活(huo)動已結束和(he)無欠(qian)費三個硬性條件,但也有個別(bie)運營商此外另設門檻(jian),比如在用(yong)戶不知(zhi)情的情況下,為其辦理綁定業務且不能提前解綁,導致用(yong)戶不符合轉網條件。同時(shi),由于變更程序較(jiao)為繁瑣,有些用(yong)戶出于“怕麻煩”而放棄轉網。今年,“規範(fan)套(tao)餐設置(zhi),使降費實實在在、消費者明明白zhuang)rdquo;被寫(xie)入政府工作報告,勢piao)鞀崛迷擻 袒ji)做好系統改造(zao)、服務提升、過程優化(hua)等環節(jie),用(yong)良ji)玫姆裼 孟顏嚦詒 /p>

與此同時(shi),“攜號轉網”在全(quan)國(guo)實施(shi)也需多方合力。主管部門要(yao)迅(xun)速(su)行動起來,切實加強(qiang)對(dui)運營商“攜號轉網”工作的監管,落實政府工作報告的要(yao)求,讓用(yong)戶真正擁有“不滿意便選擇另外一家yi)擻 rdquo;的自(zi)主權。

提高消費體驗

苗圩(xu)表示,到(dao)今年2月(yue)底,中國(guo)手(shou)機客戶已有15.6億人次,大大超過中國(guo)人口的數量,如果再刨(pao)去老人、嬰幼兒(er)等不用(yong)手(shou)機的群體,很(hen)多人現在是一人兩部手(shou)機。同時(shi),根據(ju)第43次《中國(guo)互聯網絡(luo)發展狀況統計piao) 妗肥ju)顯(xian)示,截至(zhi)2018年12月(yue),中國(guo)網民規模已達8.29億,普(pu)及率為59.6%。龐大的消費群體,能實實在在地感受到(dao)連續幾(ji)年“提速(su)降費”的實惠,也是中國(guo)互聯網發展的親歷(li)者和(he)受益人。

民生無小事(shi),枝葉總關情。3月(yue)5日(ri)當(dang)天,三大運營商集體發聲(sheng),表示將堅決落實“提速(su)降費”,完成(cheng)好“攜號轉網”任務。“攜號轉網”將在全(quan)國(guo)範(fan)圍內(na)落地,必(bi)將進一步提高用(yong)戶的消費體驗。不必(bi)再受限于運營商,用(yong)戶可自(zi)由更換一個更實惠、更適(shi)shi)yong)于自(zi)己(ji)的套(tao)餐,這將推(tui)動運營商繼續“提速(su)降費”、提升已有用(yong)戶的使用(yong)體驗、讓消費者受益。業內(na)人士認為,隨(sui)著“攜號轉網”的深入推(tui)ping) wei)來相關業務的辦理流程也可能會進一步jie)嘔hua),繼續降低用(yong)戶的遷(qian)移(yi)成(cheng)本。

深入推(tui)ping)ldquo;攜號轉網”,拆除運營商之間的“圍欄(lan)”,有望進一步釋(shi)放通(tong)信市場的競爭(zheng)活(huo)力,有助于發揮市場驅動力。這一次,帶上自(zi)己(ji)的手(shou)機號“說走就走”,腳(jiao)步已經越來越近了。

(孫亞慧)

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